Sinbo Süpürgenin Kırık Uzatma Borusu Kilidi Garanti Dışı Tutulması

Sinbo marka svc 8635 model süpürgeyi, garanti süresi devam ederken tamamen normal kullanım sırasında kullanırken, uzatma borusunun gövdeye bağlandığı kilit/mandal mekanizması kırılmıştır. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya zorlamaya bağlı bir kullanım söz konusu değildir. Daha alalı 2 ay olmuştu. Mandal kırıldığı için boru kendi kendine bükülüyor, dik durmuyor ve bu yüzden süpürgeyi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürüne ait garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, Sinbo yetkili servisine mail yoluyla yaptığım başvuruda kırılan bu kilit/mandal parçasının garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmiş ve benden 400 TL ücret talep edilmiştir. Ücreti kabul etmediğim için tarafıma herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Süpürgenin uzatma borusundaki kilit/mandal mekanizması, ürünün temel ve sürekli kullanılan bir parçasıdır. Normal kullanım sırasında kırılan bu parçanın garanti dışı bırakılmasını ve bunun için ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Talebim, uzatma borusundaki kırılan kilit/mandal parçasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Aksi bir durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.