to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Çalışmaz Hala Geldi, Garanti Sürecinde İzinsiz İade Başlatıldı Ve Fiyatı Artı Kaldı
Trendyol’dan 09.03.2026 tarihli faturayla aldığım Sinbo Shb-3147 3 fonksiyonlu el blender setini sadece iki kere kullandıktan sonra ürün bir anda çalışmayı durdurdu ve fonksiyonel bıçaklar dönmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Mayıs ayının ilk haftasında, garantisi de devam ettiği için Trendyol üzerinden garantiye gönderdim. Sipariş numaram 11034077308’dir.
Süreç başında müşteri hizmetleri önce ürünün tamir edileceğini, ardından da değişim yapılacağını söyledi. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan direkt iade süreci başlatıldı. Ürünün fiyatı bu süre içinde arttığı için, sadece iki kere kullanabildiğim bir ürün için şimdi daha yüksek bir ücret ödeyerek tekrar almak zorunda bırakılıyorum. Ayrıca değişim talep ettiğimde stok sıkıntısı olduğu söylendi, fakat aynı ürün şu anda sitede satışta ve stokta görünüyor.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, ya ürünün değişiminin yapılması ya da en azından benim ürünü aldığımdaki eski fiyat üzerinden işlem yapılarak aynı fiyattan ürünü tekrar alabilmemin sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
