Üç Gün Kullanım Sonrası Arıza Ve İstanbul Dışında Servis Yokluğu

Sinbo markasına ait SSC 64 23 model buharlı temizleme makinesini 24.02.2026 tarihinde Kastamonu’da satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç gün sonra arızalandı ve buhar basmamaya başladı. Ürünü kullandığım süre boyunca bu sorunu sürekli yaşadım ve cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Servis için görüştüğümde, Sinbo’nun İstanbul dışında hiçbir şehirde yetkili servisi olmadığı, cihazı İstanbul’a göndermem gerektiği ve onarım süresinin de yaklaşık 20 gün süreceği söylendi. Ürünün üç gün gibi kısa bir sürede bozulması ve servis ağının bu kadar kısıtlı olması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Sinbo markasından beklentim, bu kadar kısa sürede arıza yapan ürün için mağduriyetimi göz önünde bulundurarak onarım sürecini hızlandırmaları ve servis imkanlarını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemeleri yönündedir. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, markanın kalite konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.