to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo WhatsApp Müşteri Hizmetlerinden Yedek Parça Talebine Cevap Gelmedi
Sinbo shb-3117 model mikserimin hazne kapağı pazartesi günü kırıldı. Yedek parça olarak bu kapağı satın almak ve temin etmek için aynı gün Sinbo müşteri hizmetleri WhatsApp hattına yazdım, hatta adres ve iletişim bilgilerimi de paylaştım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme, fiyatlandırma ya da yönlendirme yapılmadı, mesajlarıma da geri dönüş alamadım.
Bir ürünün yedek parçasını ücretini ödeyerek temin etmek isterken bu kadar ilgisiz kalınması ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti. Sinbo’nun kırılan hazne kapağını en kısa sürede temin ederek tarafıma ulaştırmasını ve WhatsApp müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo markalı shb 3117 model mikserimin hazne kapağı kırıldığı için yedek parça talebinde bulundum. Bana shb 3117 kapağı olarak gönderdikleri parça ise benim kapağımla birebir aynı değil. Özellikle benim orijinal kapağımın üzerinde beyaz bir plastik parça varken, gönderilen yedek parçada bu parça yok. Bu yüzden kapak tam oturmuyor, el blender takıldığında bıçak boşa dönüyor ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geliyor. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen her seferinde aynı uyumsuz parça tekrar gönderildi ve sonrasında da konuyla ilgilenen kimse olmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mikserimi uzun süredir kullanamıyorum. Tarafıma mikserimle tam uyumlu, üzerinde beyaz plastik parçası da bulunan doğru hazne kapağının gönderilmesini ve bu sürecin artık dikkatli bir şekilde takip edilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
