Sinbo Müşteri Hizmetlerinden Garanti Kapsamında Parça Gönderimi İçin Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Sinbo shb 3181 model blender satın aldım. Ürünün blender çarpma başlık kısmı kısa süre içinde kırıldı. Beş gün önce Sinbo müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, durumu anlattım ve benden kırık parçanın görselini istediler; ben de gönderdim. Bana bu parçayı ücretsiz olarak, garanti kapsamında göndereceklerini söylediler; ancak o günden sonra hiçbir geri dönüş alamadım.

WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap verilmemesi nedeniyle, sanki engellenmişim gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu durum hizmet kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, söz verilen bu parçanın gönderilmesini hâlâ bekliyorum.

Kırılan blender çarpma başlığının yerine, garanti kapsamında yeni ve sağlam bir parçanın, gerekli kontrolleri yapılarak kimse zarar görmeyecek şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.