to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Süpürge Arızalı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Sinbo marka svc-8621 dikey süpürgeyi 08.03.2026 tarihinde 3.990,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra arıza verdi, bunun üzerine yetkili servisi arayıp ürünü fabrikaya gönderdim. Süpürge tarafıma geri gönderildiğinde sözde sorunun giderildiği söylendi ancak ürünü sadece iki kez kullanabildim ve tekrar arıza verip tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu süreçten sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı, yaklaşık 50 kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Hem ürünün sürekli arıza vermesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sinbo’nun bu ayıplı ürün nedeniyle ya bana sorunsuz, yeni bir ürün göndermesini ya da ödediğim 3.990,00 TL bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo svc8621 şarjlı katlanabilir süpürgeyi 08.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de Zırhlıoğlu Toptancı’dan 3.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra süpürge arıza verdi ve çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine firmayı aradım, bana bir iade kodu verildi ve ürünü PTT üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra süpürgenin sözde tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü sadece 2 kez çalıştırdıktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve süpürge yeniden arıza verip çalışmaz hale geldi.
Bu süreçten sonra firmayı defalarca kez, yaklaşık 50 kez ve belki daha fazla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Kısa sürede iki kez arıza yapması, tamir sonrası da sorunun devam etmesi ve telefonlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle bu ürüne ve servise güvenim tamamen kayboldu.
Bu nedenle Sinbo’dan acilen ya sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
