Çözüldü

Sinbo Çaycıda Kulp Çatlaması Ve Güvenlik Sorunu

Sevgi

Sinbo

478

Sevgi'nin Teşekkür Mesajı

“Çokçok güzel çözüldü ederim”

Sinbo stm 5845 model çaycıyı 21 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen kulp kısmında ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce kulpta bir çatlama fark ettim ancak ürünü her zaman kullanmadığım için çok önemsemedim. Bu akşam çay demlemek için kullanmak istediğimde ise kulp parçalar halinde dağıldı, sap resmen elimde kaldı ve sıcak Çayla uğraşırken az kalsın yanıyordum.

Üründe herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kulpun zamanla çatlayıp en sonunda tamamen dağılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bir durum değil. Ürün henüz 6 ay bile olmadan bu hâle geldi ve ayrıca kulp için yedek parça bulunmaması da mağduriyeti artırıyor.

Faturam mail ortamında mevcut, garanti kapsamındaki bu ürün için Sinbo’nun kulp arızasıyla ilgili olarak ücretsiz değişim ya da tamirat yapılmasını ve yedek parça tedariki konusunda müşterilere destek olunmasını talep ediyorum. Böyle bir temel parça için yedek parça sunulmasının hem müşteri güvenliği hem de marka tercihi açısından önemli olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu tehlikeli durumun ve ürünün kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Sevgi

Çokçok güzel çözüldü ederim