to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Buharlı Temizleyici Bozuldu, Trendyol Ve Servis İletişimsiz
Trendyol üzerinden shd Bilişim Elektronik mağazasından Sinbo SSC-6423 buharlı temizleyici satın aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan, üçüncü kullanışımda bozuldu. Su koymak için bulunan kapak yerine oturmuş şekilde sıkıştı, kapak dönüyor ama boş dönüyor ve kesinlikle açılmıyor. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Ürünü yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldım ve sipariş numaram 10434567880. Sorun yaşayınca önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana süresi geçtiği için iade yapılamayacağını, sadece yetkili servisin onarım sağlayabileceğini söylediler. Bunun üzerine Sinbo ile iletişime geçmem istendi ancak Sinbo’nun telefonları açılmıyor.
Sinbo’nun teknik servis talep formunu defalarca doldurdum. Servise gitmesi için mailime bir kod gelmesi gerektiği belirtiliyor. Aynı talebi yaklaşık 40 kere doldurmama rağmen, e‑posta adresimi doğru girdiğim ve spam klasörümü de kontrol ettiğim halde hiçbir mail gelmedi. Ne Trendyol ilgileniyor ne de Sinbo’ya ulaşabiliyorum, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkünse değişim yapılmasını, ayrıca Trendyol ve Sinbo’nun bu iletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
