Sinbo Blender Setinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Gecikmesi

Sinbo marka SHB3186 model multi blender, setim çalışırken duraksama yaptığı ve hız fonksiyonları çalışmadığı için ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki seferde de “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi; ancak özellikle ikinci gönderimde, 20 iş günü geçmesine rağmen ürün yine aynı arızayla, tamir edilmeden geri geldi.

Bu süreç yaklaşık 2‑3 aydır devam ediyor ve son olarak ürünü 4‑5 gün önce servisin kargo ile geri gönderdiği şekilde teslim aldım. Ancak cihazdaki duraksama ve hız fonksiyonlarındaki çalışma sorunu hiç düzelmemiş durumda. Servis fişimde yer alan AS11109074 numaralı kayıtla takip edilen bu işlemde, Sinbo müşteri hizmetlerini ürün elime geçmeden birkaç gün önce aradığımda, cihazın tamir edilip gönderildiği bilgisi verilmişti; fakat ürün elime ulaştığında bunun gerçeği yansıtmadığını gördüm.

Ürünü Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından satın aldım. Uzun süredir aynı arızanın giderilememesi, ikinci servis sürecinde 20 iş günü aşılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ürünün hâlâ arızalı durumda olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında blender setimin değişimini talep ediyorum.