Sinbo Blender Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebim

Sinbo Shb-3178 Multi Blender seti başlıklı ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü toplamda 5 kez bile kullanmadan, aşağıda detaylarını belirttiğim 3 ayrı arıza ile karşılaştım:

1) İlk kullanımda, parçalama bıçağının bağlantı kısmı eriyerek kullanılamaz hale geldi.
2) Servisten gelen ürünü sadece 1 kez kullandım, bu sefer de çorba aparatı eriyerek bozuldu.
3) 2. Kez servisten gelen ürünün 1. Kademe güç tuşu çalışmamaya başladı, ayrıca bıçak zorlanarak ve titreyerek dönüyor, ilk kullanımdan itibaren bu böyleydi.

Tüm bu arızalar, ürünün ilk günden itibaren sağlıklı çalışmadığını ve teknik olarak sorunlu olduğunu göstermektedir. Ürün, basit mutfak işlemleri sırasında dahi düzgün çalışmamakta, titreyerek ve zorlanarak çalışmaktadır. Bu durum yalnızca ürünün ayıplı olduğunu değil, aynı zamanda kullanıcı için risk oluşturabileceğini de göstermektedir.

Ayrıca her arıza sonrası ürünün kargo ve servis süreçleriyle tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmak, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece amatörcedir. Açıkçası bu süreç beni hem yormuş hem de markaya karşı olan güvenimi sarsmıştır.

Zaten aynı arızanın 2 kez tekrarlaması veya farklı arızaların 3 kez yaşanması durumunda benim iade hakkım var. Kaldı ki 2 kere gitti geldi. Ürün hala titreyerek çalışıyor ve zorlanıyor. Yani 3tür aynı zorlanmayı ve titremeyi yaşıyor. 1 kere çorba parçası 1 kere de parçalayıcı büyük bıçağın bağlantı yeri eridi. Daha ne olması gerekiyor?

Bu nedenle yeniden servise göndermek istemiyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklardan biri olan para iadesini talep ediyorum. Eğer ürünü yine de göndermem gerekiyorsa iade edecekseniz göndereyim.

Talebime 15 gün içinde olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, tüm belge ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. İnsanları mağdur etmek yerine daha çözümcül bir anlayış benimsemenizi rica ediyorum.