Kısa Sürede Kırılan Karıştırıcı Aparatı Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

Sinbo SMX2769 hamur yoğurma makinesini Kuzey Pazarlama üzerinden aldım. Ürünü yaklaşık 8 aydır elimde bulundurmama rağmen karıştırıcı aparatını toplamda sadece 3 kez kullandım. Aparatın üzerinde önceden de çatlak veya dayanıklılık sorunu olduğunu düşündüğüm bir kısım vardı ve yalnızca iki–üç kullanımdan sonra karıştırıcı kırıldı. Bu durumun normal ve kullanıcı hatasına bağlanabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum.

Sorun sonrası Sinbo yetkili servisine ulaşıp kırılan parçanın fotoğrafını mail yoluyla ilettim. Buna rağmen talebim garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yönünde olmasına karşın, bana sadece ücret karşılığında yedek parça gönderebileceklerini yazdılar. Az kullanılmış bir ürünün aparatının bu kadar kısa sürede kırılmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Fatura numaram K1202500062552’dir. Kısa sürede kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.