to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Hamur Yoğurma Makinesinde Kırılan Kol Ve Kapanma Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Sinbo SMX-2769 hamur yoğurma makinesini yaklaşık 2,5 ay önce A101 marketten satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak cihazı normal kullanım sırasında kullanırken hamur yoğurma kollarından biri kırıldı ve yedek parça bulamıyorum. Ayrıca makinenin baş kısmı da kapamada tam olarak yerine oturmuyor, çalıştırırken sürekli elimle bastırmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Sinbo ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine ulaşamadım. Hem kırılan kol için yedek parça temini konusunda hem de baş kısmındaki kapanma problemi nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünüm garantili olduğu için, kırılan kol ve kapanma sorunu da göz önüne alınarak hamur yoğurma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili tarafıma telefon veya mail yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sorunuma nasıl bir çözüm buldunuz. Bu maille hiçbir sorunum çözülmedi.
Sinbo ile temasa geçmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadılar. Hamur yoğurma makinesinin kırılan kolunun yedek parçasını ücretli talep etmeme rağmen geri dönüş yapmadılar ve yerine oturmayan başlığı söylememe rağmen geri dönüş yapmadılar. Hiçbir sonuç alamadım.
Sinbo markalı hamur yoğurma makinesini İstanbul’da A101 marketten aldım ve ürünümü sadece 2,5 ay kadar kullandıktan sonra makinenin bir kolu kırıldı. Bu kırılma nedeniyle makinenin başı yerine tam oturmuyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Bu süreçte Sinbo ile iletişime geçtim, yedek parçayı ücretli olarak almayı kabul etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Sinbo’nun internet sitesi üzerinden servis başvurusu da oluşturdum ancak ona da kimse dönüş yapmadı. Ürünün yedek parçasının temin edilmesini ve makinemin onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
