Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kaan sonuçtan memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yavaş Servis Mağduriyeti

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
Kaan
19 Ağustos 11:37
3.266
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“Şarj adaptörü arızalı çıkmış. Değişim yapıldı. Sorun giderildi. Teşekkürler...”

29 Temmuz 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Sinbo Kablosuz Dikey Süpürge svc-8633 modelini 3.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 4-5 kez kullandım ve şarjı yüzde 1’de kaldı, sonrasında hiç şarj almadı. Ürünü iade etmek istediğimde, servis iade onayı olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine cihazı 11 Ağustos 2025’te teknik servise gönderdim ve 15 Ağustos’ta servise giriş yaptığı bilgisini aldım. Ancak Sinbo yetkilileri, servis süresinin 20 iş günü olduğunu iletti.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza çıkarması ve çözüm sürecinin uzaması beni mağdur etti. Ayrıca servise gönderdiğim cihazla ilgili tarafıma herhangi bir belge ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Hem A101 hem de Sinbo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak servise göndermeden bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Ayıplı ürün olduğu için onarım yerine yeni ürünle değişim yapılmasını ya da en kısa sürede bataryanın sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

19 Ağustos 13:35 (Şikayetten 1 saat sonra)
Kaan
19 Ağustos 22:08

Çağrı merkezinin dikkate bile almadı şikayetim buraya yazmam neticesinde yetkili biri tarafından geri dönüş ile sonuçlandı. Kendisi sürecin hızlandırılması yönünde servise bilgi vereceğini iletti. Umarım hafta bitmeden olumlu dönüşü alırız!.

Kaan
22 Ağustos 13:35

19 Ağustos tarihinden beri hala bekliyorum. Acil olduğu bilgisi kime verildi çok merak ediyorum. 22 Ağustos oldu ne arayan var ne de soran?

Kaan
29 Ağustos 14:09

Şarj adaptörü arızalı çıkmış. Değişim yapıldı. Sorun giderildi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinbo İlk Haftada Arıza Yapan Süpürge Ve İade Sorunu

Yusuf
31 Ekim 14:44
1.015

Sıfır Alınan Süpürge İlk Ayda Bozuldu Çözüm Sunulmadı

Duygu
20 Ağustos 22:55
3.503
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Şarjlı Süpürgede Şarj Problemi Ve Servis Desteği Eksikliği

Deniz
26 Ağustos 15:51
3.841
Yeni Aldığım Şarjlı Süpürgede Şarj Problemi Ve Servis Desteği Eksikliği
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Sinbo Süpürgem E8 Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum

Zeynep
26 Ekim 19:44
1.154
Benzer Şikayet Yaz
Sinbo Kategorileri