to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Şeffaf Başlık Ve Cevapsız WhatsApp Desteği
Sinbo sto 6712 model meyve sıkacağını şubat ayının ilk haftasında bir mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda şeffaf başlık kırıldı ve limonu bile doğru düzgün sıkamadığını gördüm, ürünün genel olarak oldukça kalitesiz olduğunu anladım.
Yaşadığım sorun üzerine Sinbo müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Daha kaliteli bir parça göndermelerini, gerekirse aradaki ücret farkını da ödemek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen benden üç defa adres bilgisi istediler, ancak hiçbir şekilde ürünü göndermediler. Ardından telefonla müşteri temsilcilerini aradığımda ise yine aynı kalitesiz parça için ücret talep ettiler. Bu yaklaşım karşısında en sonunda “göndermeyin” demek zorunda kaldım.
WhatsApp hattındaki geri dönüş süreleri de son derece uzun, mesajlara günlerce cevap verilmedi. Bu tutumları nedeniyle bilerek oyalandığımı ve bıktırılarak vazgeçirilmeye çalışıldığımı düşünüyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Sinbo’dan, öncelikle müşteri hizmetleri sürecindeki bu olumsuz ve ilgisiz tutum nedeniyle bir özür bekliyorum. WhatsApp hattında daha çözüm odaklı, mantıklı ve yetkin personel ile hizmet verilmesini istiyorum. Ayrıca kırılan şeffaf başlığın, ücretli de olsa daha kaliteli, mümkünse metal bir parçayla değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Arama denemez çağrı attınız, masadaki telefonu elime almadan çağrı bitti ve ben takar tekrar aramama rağmen bir türlü cevap alamadım. Mail zor olur dumanla iletişim kuralım. Çözüm bulmak istiyorsanız numaram adresim hepsi sizde var. Çözüm olmak istemiyorsanız süslü cevaplarla mesajla yazmanıza gerek yok
Sinbo sto 6712 model meyve sıkacını Şubat ayının ilk haftasında bir mağazadan aldım. İlk kullanımda şeffaf başlık kırıldı ve limon bile düzgün sıkılmadı, ürün kalitesizdi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, üç kez adres istediler fakat ürün gönderilmedi. Telefonla aradığımda aynı kalitesiz parça için ücret talep ettiler, sonunda ‘göndermeyin’ demek zorunda kaldım. Yanıt süreleri çok uzundu, mesajlara günlerce cevap verilmedi ve oyalandığımı hissettim. Bu süreçte özür ve daha kaliteli bir parça (metal başlık) talep ediyorum.
