to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Elektrikli Çay Seti Ve 20 Günlük Servis Gecikmesi
Arkadaşlarımın ev hediyesi olarak aldığı Sinbo stm5848 elektrikli cam çay setini ilk kullanımımızda cihazın üzerindeki LED'lerin yanması nedeniyle kullanamaz hâle geldik. Ürün sıfır olmasına rağmen ilk kullanımda arıza yaptığı için açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Sinbo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü servise göndermem gerektiği, ancak servis onayı sonrasında değişim yapılabileceği söylendi ve bana anlaşmalı kargo kodu iletildi. Bunun üzerine ürünü 11.06.2026 tarihinde kargoya teslim ettim ve ürün 12.06.2026 tarihinde servise ulaştı.
Bugünün tarihi 01.07.2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili hâlâ herhangi bir inceleme yapılmadı, tarafıma bir bilgilendirme de sağlanmadı. 20 iş günü kontrol süresi olduğu söylenerek oyalandığımı hissediyorum; ancak ben bu ürünü yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum ve bu süre zarfında tamamen mağdur durumdayım.
Ürün ilk kullanımda arızalandığı için tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek Sinbo stm5848 elektrikli cam çay setimin herhangi bir onarım yapılmadan, doğrudan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
