to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Hortumu Parça Yokluğu Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
Sinbo SVC-8619 model dikey şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün başlık ara hortumu kırıldığı için, garanti sürem devam etmesine rağmen yaklaşık bir ay önce Muğla Merkez'deki servise başvurdum.
Servis, bu yedek parçanın ellerinde olmadığını ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığını söyledi. Ayrıca bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, ücretli işlem yapılacağını ilettiler; ancak herhangi bir fiyat bilgisi de paylaşmadılar. Garantisi devam eden bir ürün için hem parça tedarik belirsizliği yaşamak hem de garanti dışı denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Garantisi devam eden süpürgem için kırılan başlık ara hortumunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya temin süreci ve maliyetiyle ilgili net, makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
