to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Yoğurma Aparatı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Sinbo SMX-2769 model hamur yoğurma makinesini 23.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı sadece 15 gün oldu ve yoğurma işlemi için kullanılan, yaprak şeklindeki yoğurma aparatı daha 2. kullanımda kırıldı.
Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garantili olduğunu ve aparatı kullanırken kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve kırılan parça için 350 TL ücret talep edildi. Yeni aparatı ancak bu ücreti ödersem gönderebileceklerini ifade ettiler.
Ben ürünü yeni almış, garantisi devam eden bir kullanıcı olarak, 2. kullanımda kırılan bu yoğurma aparatının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 10974213503 olup, kırılan yoğurma aparatının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Maalesef Şikayetimi çözmediler sadece arayıp fatura belgesi ve kırık parçanın resmini istediler gönderdim sonrasında ne arayan var ne cevap veren var arıyorum yazıyorum cevap yok gönderirler mi belli değil ne zaman gönderirler belli değil cidden bu ne biçim bir firma ilk defa Sinbo aldım evime muhtemelen de son oldu bu ama zaten biraz daha dönüş yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hak var hukuk var parayı çöpten bulmuyoruz bizde kendilerini akıllı sanmasınlar. Konuşma resimlerini de yükledim buyurun.
Sinbo SMX-2769 model hamur yoğurma makinesini 23.02.2026 tarihinde aldım. İkinci kullanımda yoğurma aparatı kırıldı ve garanti kapsamında olduğu halde Sinbo, parçanın ücretsiz gönderilmesini reddederek 350 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değiştirebiliriz dedi ancak bir numara verip adres ve fatura bilgilerimi gönderdim, bir hafta geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
