to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sinbo Garanti Var Ama Servis Yok"
Sinbo sk-7318 kablosuz su ısıtıcım bana hediye olarak geldi ve garanti süresi dolmadan arızalandı. Garanti belgesinde ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmiş olup bu süre henüz dolmamıştır. Ürün hediye olduğu için faturası bende bulunmamaktadır ancak garanti belgesi, satın alınan firmaya gidilerek kaşe, imza ve tarih attırılmış şekilde Sinbo müşteri hizmetlerine gönderilmiştir.
İlk başvurumda Sinbo’ya “Altındaki barkodda sn: 230700508220 yazıyor. Garanti bitiş tarihini bilmiyorum, hediye gelmişti. 2 yılı geçmemiş olmalı. Ücretsiz yapılacak ise işlem başlatın lütfen.” şeklinde bilgi verdim. Benden fiş/fatura ve garanti belgesi istendi. Faturanın olmadığını belirtip garanti belgesini gönderdim. Önce “Garanti belgeniz onaylı değildir.” denildi. Kaşeli belgeyi gönderdikten sonra ise bu kez “Ürünün üretimi yoktur, yedek parçası stokta yoktur, yasal süresi dolduğundan işlem yapılamaz.” cevabı verildi. Devamında “Sinbo sk-7318 artık üretimde değildir, yasal üretim süresi 7 yıldır.” şeklinde bir yanıt aldım.
Ben ürün değişimi değil, sadece garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum. Garanti belgesinde açıkça 2 yıl garanti ve ücretsiz onarım hakkı yazmaktadır. Ürünün artık üretilmiyor olması veya yedek parça bulunmaması, garanti kapsamındaki bir ürün için tüketicinin sorunu olmamalıdır. Garanti belgem ve sürem olmasına rağmen servis süreci başlatılmamış, arızalı ürünüm için herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Bu şikayeti, öncelikle benzer bir durumla karşılaşabilecek tüketicileri bilgilendirmek ve garanti süreci konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak amacıyla yazıyorum.
Sinbo markalı bir kettle su ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. İlk gönderimden sonra ürün bana geri geldi ancak aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünü ikinci kez servise gönderdim fakat bu sefer ürünüm taraf...
Satın aldığım su ısıtıcısının iç ve dış kısmında paslanma oluştu. İkinci kez garanti talebinde bulundum, ancak 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen Sinbo ürünü hala elime ulaştıramadı. İade olduğu için ya da farklı açıklamalar sebebiyle sürekli oyalanıyorum. Tüm arama kayıtlarım ve süreleri mevcut; g...
Carrefour marketten aldığım Sinbo marka su ısıtıcı bozuldu. Carrefour'a gittiğimde bana Sinbo ile temasa geçmem gerektiği söylendi. Sinbo'nun web sitesinden talep formu doldurmama rağmen hiç dönüş yapılmadı. Sinbo çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Sinbo gibi ürünleri Carrefour g...
Sinbo marka bozulan su ısıtıcımı garanti kapsamında teknik servise yolladım. 20 iş günü tamir süresi olduğunu belirttiler. 8 Şubat'ta ellerine ulaşan ürünüm 22 iş günüdür hala ellerinde! Üç defa aradım farklı tarihlerde, aciliyet kaydı oluşturuldu fakat yine değişiklik yok! Son aramamda ürünün parç...
20.12.2020 tarihinde Sinbo sk- 7353 su ısıtıcısı aldım. Kullanımdan 1 ay sonra termostat arızası yaptı, kargo servise gönderdim. 1 ay sonra cihaz tamir edilerek gönderildi. 2 ya da 3 ay sonrası tekrar termostat arızası gelişti. Tekrar firma ve kargo süresi ile birlikte bir ay geçen sürede talep etmi...
Baskül 115 
Blender 373 
Blender Seti 295 
Buhar Makinesi 76 
Buharlı Pişirici 35 
Çay Makinesi 348 
Çaydanlık 26 
Çeyiz Seti 9 
Doğrayıcı 78 
Döküm Tencere 7 
Ekmek Yapma Makinesi 19 
Elektrikli Cezve 42 
Elektrikli Düdüklü Tencere 7 
Elektrikli Isıtıcı 28 
Elektrikli Izgara 38 
Elektrikli Ocak 4 
Elektrikli Süpürge 316 
Fanlı Isıtıcı 4 
Fritöz 72 
Hamur Yoğurma Makinesi 158 
Kahve Makinesi 253 
Kahve Öğütücü 55 
Katı Meyve Sıkacağı 102 
Kettle 176 
Kıyma Makinesi 43 
Mikser 35 
Mutfak Robotu 6 
Narenciye Sıkacağı 149 
Saç Düzleştirici 39 
Saç Kesme Makinesi 4 
Saç Kurutma Makinesi 199 Semaver 11 
Süpürge 221 
Tansiyon Aleti 1 
Tava 7 
Termos 13 
Tıraş Makinesi 14 
Tost Makinesi 208 
Vantilatör 101 
Waffle Makinesi 11 
Yumurta Pişirme Makinesi 172 
Yorumlar