to read complaints and reviews, or file yours.Fırça Parçası Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 15 ay önce N11 üzerinden satın aldığım Sinbo svc-8618 şarjlı dikey süpürgenin ucundaki fırça yaklaşık 15 gün önce dönmemeye başladı. Süpürgenin motoru çalışmasına rağmen yalnızca uca takılan fırça kısmı arıza yapmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, motor çalıştığı için bu sorunun garanti kapsamına girmediği, fırça parçasını ise 400 TL ücret karşılığında gönderebilecekleri söylendi. Ürüne toplamda 3.500 TL ödemiş olmama rağmen, henüz 15 ay gibi bir sürede bu tür bir arıza için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızalı olan fırça parçasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye de hazırım. Mağduriyetimin garanti ve Tüketici Hakları çerçevesinde giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sorunum çözülmedi çünkü yedek parça garantiye dahil değilmiş. Bu kadar saçma bir sistem.
