to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Koltuk Yıkama Makinesinin Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Sinbo SC 7602 halı koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürün bir süre sonra çalışmamaya başladı, su püskürtmüyor ve su çekmiyordu. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve 31.01.2026 tarihinde servise ulaştı. Servisin 20 günlük tamir süresi taahhüdü bulunmakta, tamir edilemeyen ürünün yenisiyle veya üst modeliyle değişim yapılacağı söylenmekte. Buna rağmen ürünüm tam 20 gün sonra, 20.02.2026 tarihinde arızası giderilmeden tekrar bana geri gönderildi. Ürün servise ulaştığında ne bir SMS ne bir telefon ne de mail gelmedi. Üstelik ürünün kutusu ve ürün kargodan su içinde geldi. Hem zaman kaybettim hem de hâlâ çalışmayan bir ürünle baş başa bırakıldım. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetim giderilene kadar Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuracağım. Ürünü servise gönderirken çektiğim videoyu ve servisten aldıktan sonraki fotoğrafları ekliyorum.
Sinbo’dan, garanti kapsamında arızası giderilemeyen bu koltuk yıkama makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sinbo SC 7602 halı yıkama makinem yaklaşık 3 aydır arızalı olmasına rağmen garanti kapsamında sorunum çözülemiyor. Daha önce 31.01.2026 tarihinde servise ulaşan ürünü hiçbir arızası giderilmeden Servisin 20 günlük tamir süresi taahhüdü bulunmakta, tamir edilemeyen ürünün yenisiyle veya üst modeliyle değişim yapılacağı söylenmekte. Buna rağmen ürünüm tam 20 gün sonra, 20.02.2026 tarihinde arızası giderilmeden tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine şikayet oluşturdum. Çağrı merkezi arayıp ürünü tekrar göndermem için kargo kodu verdi ve 24.02.2026 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim. Ürün yine arızası ve arızalı parçaları tamir edilmeden 17.03.2026 tarihinde geri gönderildi araya bayram tatili girdiği için ürünü 27.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü iki kez servise göndermeme rağmen, her seferinde arıza giderilmeden tarafıma geri gönderildi ve makineyi hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bitlis’teyim ve bu nedenle ürünü göndermek, beklemek ve tekrar teslim almak benim için ayrıca mağduriyet oluşturuyor.
Aynı sorunu iki kez yaşamış olmam, ürünün tam anlamıyla onarılmadığını ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını gösteriyor. Sürekli kargo ve servis süreciyle uğraşmak istemiyorum ve artık bu ürünle ilgili güvenim kalmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım, hiçbir şekilde ürününün ve taahhüt ettiklerinin arkasında durmayıp müşterisini bu kadar mağdur eden bir marka olamaz. Bir daha ne alır ne de aldırırım.
Bu saydığım nedenlerden, garanti kapsamında arızası bir türlü giderilemeyen Sinbo SC 7602 halı yıkama makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürünü size kargolayalı 15 gün oldu. Ne bir dönüş yaptınız ne de bilgi mesajı attınız. Bu kadar müşteriyi mağdur eden bir marka daha olamaz.
