Filtre Temizleme Uyarısı Sürekli Çıkıyor Ve Cihaz Kapanıyor

Trendyol üzerinden Dossimo adlı satıcıdan Sinbo marka 4106 model ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra cihaz sürekli “filtreyi temizle” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi çıkartıp yıkadım, temizledim ve tekrar düzgün şekilde taktım ancak uyarı hiç kesilmedi. Makine sürekli temizle uyarısı veriyor, kendi kendine kapanıyor ve bu yüzden ürünü aldığım günden beri toplamda sadece iki kez kullanabildim.

Cihazın içinden herhangi bir kullanım kılavuzu da çıkmadı, bu nedenle hem sorunun sebebini hem de doğru kullanımı tam olarak göremiyorum. Ürünü alalı henüz 15 gün oldu, bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalı gibi çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ancak bayram araya girince iade süresi geçti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda hat açılıyor, yaklaşık beş dakika bekletildikten sonra telefon kapanıyor. WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Kullanım kılavuzu çıkmayan, sürekli filtre uyarısı verip kendi kendine kapanan ve daha 15 günlük olan bu süpürge için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, iade süresi geçti gerekçesiyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.