to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Ve 20 Günlük Servis Gecikmesi
A101’den 09.06 tarihinde satın aldığım Sinbo shb 7504 kablosuz taşınabilir blender, kısa süre içinde şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Sinbo teknik servisine başvurdum ve tarafıma gönderilen 01112655257399 kodlu kargo onayıyla ürünü 09.06 tarihinde PTT Kargo üzerinden servise teslim ettim. PTT takip sisteminden de ürünün Sinbo servisine ulaştığını görüyorum.
Ürün serviste olmasına ve yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İlk mailde servis kaydımın oluşturulduğu belirtilmişti, ben de ürünün teslim fişini ilettim. Daha sonra 15 gün geçmesine rağmen ürünümün durumu hakkında bilgi almak için kurumsal mail adreslerine tekrar mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünün uzun süredir serviste kalmasına rağmen bilgilendirme yapılmamasından ve sürecin şeffaf ilerlememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sinbo shb 7504 model blenderimin aynı marka, model ve renkte yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bana telefon üzerinden herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Mail olarak da dönüş yapılan hiçbir konu yok
