to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürgeye Yetersiz Servis: Sorunum Çözülmeden Ürün Geri Gönderildi
Şok Mağazası’ndan aldığım Sinbo marka dikey süpürgeyi yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Cihaz iki kademeli olmasına rağmen, 1. Kademede çalışırken 2. Kademeye aldığımda süpürge yalnızca yaklaşık 1–2 metrelik alanı süpürüp duruyor ve çekim yapmıyor. Sürekli durup yeniden çalıştırmak zorunda kalıyorum, bu yüzden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
08.12.2025 tarihinde Sinbo müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ve ürünü göndermemi istediler. Süpürgeyi fiş, garanti belgesi ve tüm evraklarıyla birlikte servise gönderdim, ayrıca yaşadığım sorunu servis formuna da ayrıntılı olarak yazarak belirttim. Ancak ürün bana “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Süpürge elime 15.08.2025 tarihinde ulaştı ve gelir gelmez denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Ürünün gerçekten test edilmeden, kontrol edilmeden gönderildiğini düşünüyorum.
Hem üründen hem de servis sürecinden çok pişman ve üzgünüm. Sorunumun çözüme kavuşması için süpürgenin gerçekten incelenmesini, arızanın giderilmesini, bu mümkün değilse de değişim yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetin ertesi günü servis tarafından hemen arandım oraya da belirttim bakılmadığını. Süpürgenin hortumlarını çıkarıp içerisinde bir şey var mı diye kontrolünü sağlar mısınız denildi. Düzelmezse tekrar gönderin denildi. Ben yoğun iş temposundan henüz bakamadım bile ki onları servis kontrol etmemiş zaten. Neyse müsait bir zamanda inşallah kontrolünü sağlayacağız. Göndermek için ve almak için işten iki kere izin aldım. Tekrar göndermem çok zor. Düzelmezse maalesef çöp. Ama bu bana ders oldu. Bir daha Sinbo marka asla bir ürün almayacağım.
