Un Paketi İçindeki Canlı Böcek İstilası Tüketiciyi Hayati Risk Altına Soktu

10.09.2026 tarihinde Trabzon Beşirli şubesinde bulunan Kilpa Süpermarket’ten Sinangil 1963 marka 10 kg’lik un satın aldım. Ürünü aynı gün evde kullanmak üzere ambalajını açtığımda, paketin içinin canlı böceklerle dolu olduğunu ve unun tüketilemeyecek derecede istila edilmiş ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Gıdanın içinde böceklerin yoğun şekilde hareket ettiğini bizzat gördüm, durumu fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım.

Ürünün ambalajı üzerinde son kullanma tarihi 08.11.2026 olarak görünmekte, yani tüketim süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, ürünün saklama koşulları veya üretim/paketleme sürecindeki bir hata nedeniyle tamamen ayıplı ve kullanılamaz durumdadır. Eğer unun içerisindeki bu yoğun böcek istilasını ambalajı açar açmaz açıkça fark edemeseydim ve un bu haliyle hamur yapılarak tüketilmiş olsaydı, ciddi şekilde zehirlenmeme yol açabilecek, doğrudan hayatı riske atabilecek bir durumla karşı karşıya kalacaktım. Bu olay insan sağlığının ve tüketici haklarının açıkça hiçe sayılması anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı mal” niteliği taşıyan bu ürün nedeniyle büyük bir mağduriyet ve endişe yaşamış bulunuyorum. Bu nedenle öncelikle ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, dilersem aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir muadiliyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım manevi rahatsızlık ve sağlık riski nedeniyle gerekli maddi ve manevi tazminatın karşılanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, ilgili şube ve üretici hakkında gerekli denetimlerin ivedilikle yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.