Simyami.com Şikayetçiyim

28 Haziranda simyami sitesinden ücretini ödeyerek yapmış olduğum alışveriş için verdiğim adres tatil için 2 hafta bulunacağım Malatya/Doğanşehir ilçesine adrese teslim olaraktı. Yasal süre içerisinde zaten varmış olacağını düşünerek bulunduğum adresi belirttim. Ancak ürün Aras Kargo Yeşilyurt İlçesi Cihangir Ali şubesine gitmiş. Deprem sebebi ile belli noktalarda hizmet varmış. Belirtilen nokta 2 saat uzaklıkta olduğundan firmadan ikamet ettiğim Çanakkale adresim için yönlendirme yapmalarını istedim, yapamayacaklarını söylediler. Kendilerine kargo firması tarafından yeniden iade olarak varması durumunda yeniden gönderim yapacaklarını söylediler. 10 temmuzda Aras Kargo ilgili şube tarafından ürünün firmaya geri gönderim işleminin yapıldığı söylendi. Firmaya arayıp bilgi verdim, mail olarak da bildirmemi istediler. Yeni adres ve durum hakkında bilgi maili attım. 17 temmuza kadar bekledim. Ne arayan ne soran var! Yeniden firma ile görüştüm, durumun ne olduğunu sordum. Bilgi alıp döneceğiz dediler, sonra henüz Malatya'daki şubeden çıkış işleminin gerçekleşmediğini, tekrar hatırlatma yaptıklarını, bulunduğum adres için yönlendirme yaptıklarını ve 2 gün içerisinde elimde olacağını söylediler. Bu arada ürünlerin ödemesinin yapıldığını, güneş kremi gibi yaz ürünleri olduğunu, bulunduğum adrese benzer ürünlerin gönderilmesinin neden yapılmadığını sorduğumda 'Çalışma şekillerinin bu olduğunu, istersem iade yapabileceğimi' ifade ettiler. 2 günün üzerine de Bir hafta geçti. Bugün 24'ü. Tekrar kargo şubesini kendim aradım. Kargo hala şubedeymiş! İade için çıkış yapmamış! Sürecin tüm yazışmaları ve kargo tarafından gelen geldi geliyor saçma mesajlarının hepsi kayıtlı
Sözde kurumsal görünüyor diye ilk defa alışveriş yaptığım simyami firması resmen sersem yerine koyuyor insanı. Parayı peşin aldılar, nasıl olsa satılıyor ürünler diye saygısızca ve şımarıkça davrandıklarını düşünüyorum. Ayrıca geçen sürede kendi kullandığım ve takip ettiğim ürünlerin mevcut zamlarla aşırı pahalanmış olması sebebi ile de mağduriyet yarattılar! Durumun kendilerinin de farkında olduğunu ve umursamadıklarını düşünüyorum.
Parasını peşin ödeyerek adrese teslim şekilde satın aldığım ürünün tarafıma ulaşmasını kontrolünü takip edecek olan firmadır. Ancak ilgili firma özür bile dilemeden ulaşmayan ürünü yeniden gönderimi için 'böyle bir hizmetimiz yok' diyor. Sanırım Aras Kargo ürün paketini kaybederse de 'maalesef ürününüz kaybolmuş' diyecek. Pes!