Simurg Design Gold Armut Salıncakta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Oyalama

Hepsiburada uygulaması üzerinden 16.05.2026 tarihinde Simurg Design Gold Armut salıncak siparişi verdim. Ancak salıncak yerine sadece demir salıncak halkası teslim edildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine, ürünün küçük bir parçası gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, 14 gün iade sürem olduğunu ve konunun ilgili departman tarafından inceleneceğini belirtti. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Bu süreçte satıcı yaklaşık bir haftadır ürünü sürekli "boyanıyor" diyerek oyaladı, kızımın doğum günü için aldığımı özellikle belirtmeme rağmen iki gün daha ek olarak bekletti ve ürünü bir türlü göndermedi. Artık böyle bir ürünün gerçekten var olduğuna bile inanmıyoruz.

Dün iade kodu oluşturulduktan sonra satıcı beni arayarak ürünü getireceğini söyledi, fakat bugün tekrar arayıp ürünü getirmeyeceğini, sadece elime ulaşan parçayı kargoya vermemi istedi. Satıcının bu çelişkili ve oyalayıcı tutumu ile eksik/yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte özellikle çocuğumun doğum günü için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.