Simurg Gezi Simurg Tur Otel

Uzun lafın kısası bu firma bu aksaklıkları dikkate alacak mı, sorun yaşanan otelleri bundan sonraki turlarda da tercih edecek mi? Geç kalan yolcuyu yolda, bilmediği bir ülkede, adını önceden bildirmediği bir otele götürmeden öylece bırakacak mı, yoksa en azından 1 kişiyi buluşulacak noktada bırakarak otele dönmelerine yardımcı olacak mı, (o kişinin de taksi parasını öderdik elbette, veya otobüsümüz geri dönüp bizi alsa, benzin masrafını elbette karşılardık) Tüm bu anlattıklarım simurg gezi tarafından da dikkate alınır umarım. TÜRSAB belgesi veren makamın tüm bu aksaklıklar konusundaki yorumunu da çok merak ediyorum. Öğreneceğim. Balkanlar turunu mutlaka yapın, peki simurg gezi ile mi? Asla asla asla...

1Yanıtı Göster

Simurg

31 Ocak 2025 18:27

Raporla

Değerli misafirimiz,40 kişiyi 45 dakika bekletmek doğru bir davranış değildir. Gurup lideriniz 45 dakika sonra tüm guruba sorarak otele geçme kararını almıştır. Sizin guruptan özür dilemeniz gerekirken şikayet ettiniz. Taktir okuyucularındır. Saygılarımızla.

Destekle

Ayrıca bir akşam yemeğimiz, turun geç otele varması nedeniyle verilmedi, onun yerine poşete konmuş 1 pet şişe su, içinde 1 marul yaprağı ve 1 dilim kaşar peyniri olan sandviç ve 1 elmaydı akşam yemeğimiz. Başka bir akşam yine otel restoranı, bizden önceki gruba akşam yemeğini verip sıra bizim tur grubuna gelince yeterli yemek kalmadığını söyledi, neden böyle olduğu sorulduğunda firma yetkilisi ferdi bey, sorunu bize bırakın, çözelim deyip yine muhteşem bir şekilde çözdü ve çiğ makarna servisi ile takdirlerimizi kazandı. Aşçıya çiğ makarnayı göndererek yorumunu sorduğumda, evet gerçekten pişmemiş, özür diliyorum yorumunu aldım. Karnımızı bol salata ile sağlıklı bir şekilde doyurduk.

1Yanıtı Göster

Simurg

31 Ocak 2025 18:12

Raporla

Sizlere daha öncesinden tur programında belirttiğimiz gibi gümrük yoğunluğundan dolayı böyle aksaklıklar olacağı belirtilmiştir. Sonuç olarak bu tura katılan diğer misafirlerden yüksek memnuniyet bildirilmiştir. Sizi memnun etmek isterdik. Ama bazen ne yaparsak yapalım memnun olmayan misafirlerimiz oluyor maalesef.

Destekle

Rehberimiz Seko Bey gibi tecrübeli bir tur rehberinden beklenmeyecek bir davranıştı. 10 kişilik bir grubun (içinde 80 yaş üzeri 2 kişi de bulunuyordu), saat 19.00da belirtilen noktaya gelmemesi otobüs içindekilerce oylanarak otobüs hareket etti, arkadan yetişemedik ve nerede olduğunu, adını bilmediğimiz otele hareket etti. Üstümüzde yeterli taksi parası ve çantalarımız, bavullarımız olmadan, ortada kalakaldık. Bu durumu ayrıca TÜRSAB ile paylaşacağım ve yöntemin doğru olup olmadığını öğreneceğim. Adını bilmediğimiz bir oteli bulmamız, taksi parasını denkleştirmemiz ve sinir harbi içinde otele varmamız gerçekten kötü ve unutulmaz bir deneyimdi. İçimizden sadece bir kişinin telefonu kullanılabilir durumdaydı, tura ulaşıldı, bizi gelip alamayacakları, kendi kendimize oraya gelmemiz söylendi. Tur sahibi, yetkilisi ferdi bey de grupta idi ve 10 müşterisini ortada öylece bırakmayı uygun gördü. İnanılmaz bir çözüm bulunmuştu. Muhtemelen firma politikası olarak geç geleni cezalandırma yöntemi buydu.

1Yanıtı Göster

Simurg

31 Ocak 2025 18:08

Raporla

Değerli misafirimiz yaklaşık 45 dakika buluşma noktasında gurup sizi beklemiştir. Sonrasında gurup liderinize sorularak hareket edilmiştir. Ayrıca 40 kişiyi bekletmeniz doğru değildir. Buna rağmen şikayet etmeniz düşündürücüdür.

Destekle

Şikayetimi yazdığım metin uzun olduğundan 2 seferde göndereceğim. Simurg gezi ile 19 Temmuz 28 Temmuz 2024 tarihleri arasında Büyük Balkanlar turuna katıldık. Tur rehberimiz Seko bey ve otobüs şoförümüz Mustafa beyle gerçekten keyifli bir gezi oldu. Ancak bazı aksaklıklar da yaşandı. En büyük problem bence Simurg Gezi firmasının yeterince profesyonel olmamasıydı. Tur başladı, elimizde program yoktu, ısrarla sormamıza rağmen bir takım değişiklikler yapıldığı, programın son halinin paylaşılacağı söylense de her gün bir sonraki günün programını öğrendik. Yunanistan'a kadar gidip tavernaya gidememek de çok garip oldu, katılacakların sayısı alındı, ayarlayacağız dendi, yaklaşık ücreti söylendi, o gün öğleden sonra yer yokmuş olmadı dendi. Ve akşamın 7'sinde Selanik sahilinde gezmek yerine şehrin 23 km dışında, sivrisineklerle dolu garip bir otele götürülüp bırakıldı. Neden? Tur rehberimizin ayrılması ve başka bir turla devam etmesi gerektiği için.

1Yanıtı Göster

Simurg

31 Ocak 2025 18:22

Raporla

Değerli misafirimiz gerçekten keyifli bir gezi olduğunu sizde belirtmişsiniz. Haklı eleştirileri dikkate alacağız. Ama bazen haksız eleştirilerde alabiliyoruz. Mesela kurallara uymak istemeyen misafirlerimiz sonrasında olumsuz eleştirilere yönelebiliyorlar. Oteliniz Selanik'in en iyi otellerinden biridir. Yaz aylarında sivri sinek olabiliyor. Bunun içinde size gönderdiğimiz dökümanda tedbir için uyarmıştık. Geçen sezonda binlerce misafirimizden yüzde 99 oranında memnuniyet aldık. Dah çok dikkat ederek memnuniyet oranımızı yüzde 100 e çıkarmaya çalışacağız. Fakat bazen ne yaparsanız yapın memnun edemiyorsunuz. Bu işin cilveside bu. Saygılarımızla

Destekle