to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hataları Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
Yaklaşık 5 yıldır Simpra ile çalışıyoruz. Son dönemde Simpra'nın bize yaşattıklarını anlamakta güçlük çekiyorum. Buradaki yerel POS sistemleri bile bu kadar acemi değil.
Şu anda işletmemde sistem hata veriyor, hesap alamıyorum, sisteme ürün giremiyorum, hesap kapatamıyorum ve Simpra müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sürekli meşgul çalıyor. İşletmem dolu ve sistem tamamen çökmüş durumda.
Daha öncesinde yaşanan program hataları da cabası. Simpra ile çalışma sebebimiz profesyonel olmasıydı, fakat şu an bu geçerli değil.
Oluşan ciro kaybımı Simpra'dan mahkeme yolu ile kuruşuna kadar alacağım.
Ve artık Simpra bizim için bitmiştir.
Arayan soran yok başımızın çaresine bakıyoruz bir şekilde Çağrı merkezi bizi başından salıyor Sorunu çözmek için ön belleği temizleyin diyorlar ama Çözülmüyor
Değerli Müşterimiz Muammer Bey, Geçtiğimiz günlerde bulut bilişim tedarikçimizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle sistemlerimizde bir kesinti yaşanmış ve bu sırada teknik destek hattımıza erişimde yoğunluk oluşmuştur. Sorunun kaynağı netleşir netleşmez gerekli tüm aksiyonları hızla alarak sistemimizi teknik olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde tam performansla yeniden çalışır hale getirdik. Benzer bir durumun gelecekte yaşanmaması için uyarı mekanizmalarımızı güçlendirdik ve altyapımızı baştan sona yeniden gözden geçirdik. Bu ölçekte ve bulut tabanlı çalışan modern sistemlerde, tüm önleyici tedbirler alınsa dahi zaman zaman kesintiler yaşanması dünya genelinde sektörün doğasında olan bir durumdur. Bununla birlikte, Simpra olarak sözleşmelerimizde tanımlı yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmeye devam ettiğimizi ve yaşanan her aksaklığı büyük bir ciddiyetle ele alarak hizmet sürekliliğini en yüksek seviyede tutmak için gerekli tüm iyileştirme adımlarını hayata geçirdiğimizi vurgularız. Tüm geri bildirim ve önerileriniz için çağrı merkezimizden “5”i tuşlayarak veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Simpra Suite Ekibi
