to read complaints and reviews, or file yours. 
Simpra Quick POS sistemini Kayseri’deki işletmemizde kullanıyoruz. Sistem kurulduğundan beri neredeyse her güncellemede bir sorunla karşılaşıyoruz; bir yeri düzeltirken başka bir yeri bozuyorlar. Özellikle teknik destek ekibinden bugüne kadar yaşadığımız onlarca sıkıntıya yeterli ve işe yarar bir destek alamadık. Destek ekibinin iş hakkında bilgi sahibi olmadığını düşünüyorum. Her aradığımızda sorunu başka firmalara yönlendiriyorlar, bankayı veya kullandığımız sistemi aramamızı istiyorlar, ancak ilgili firmalar da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor. Teknik destek çok yetersiz ve bu nedenle çözüm bulamıyoruz. Şirketim adına da bu firmayı değiştirmek için elimden geleni yapacağım.
Şu an en güncel ve önemli sorunumuz, POS cihazı üzerinden fatura kesemememiz; fatura adımı ekranda görünmüyor. Ayrıca, 1500 TL ve üzeri karekod ile yapılan ödemelerde anahtar senkronizasyon hatası alıyoruz. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve telefonla ya da online olarak verilen destekler hiçbir işe yaramadı. Özellikle uzaktan anahtar yükleme gibi öneriler sorunu çözmedi.
Tüm bu nedenlerle, bilgili ve çözüm odaklı bir teknik ekibin yerinde inceleme yapmasını, bize sorunun kaynağını açıkça anlatmasını ve eğer sorun Simpra’dan kaynaklanıyorsa kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki güncellemelerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0507*****38
Simprasuite üzerinden işletmemiz için POS hizmeti ve cihazı siparişi verdik. Ancak bu siparişi 1 Nisan tarihinde iptal ederek iade talebinde bulunduk. Aynı gün müşteri temsilciniz, iadenin herhangi bir kesinti olmadan yapılacağını tarafımıza iletti. Fakat o günden bu yana her defasında yalnızca "ilg...
28 Ekim Cuma gününden bu yana Papara Card’ımı hiçbir ATM’de kullanamıyorum. Hesabımda 805 TL bakiyem vardı ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, Papara’nın faaliyetlerini durdurması nedeniyle hiçbir şekilde para çekemedim. Kayseri’deyim ve farklı bankaların (Halkbank, Yapı Kredi dahil) ATM’lerind...
Papara Card’ımı yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden incelemeye alındı ve bu süreçte kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. İçeride kalan paramı çekemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum; ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca Papara müşteri hizmetleriyle iletiş...
Papara Card kullanıcısıyım ve Kayseri’de yaşıyorum. 18 yaşından küçük olduğum için kendi adıma IBAN’ım yok, bu nedenle şu an aktif olan tek para çekme yöntemi olan IBAN ile para çekme seçeneğini kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır 4043,13 TL bakiyemi hesabımdan çekemiyorum ve bu paraya acil olarak i...
Merhaba, ben bu şirketin POS cihazını kullanıyorum ve doğal olarak telefon bankacılığını kullanıyorum. Telefon bankacılığının şifresini unutmam sebebiyle benden bazı evraklar istediler, gönderdim ve her gün aramama rağmen bana hala dönüş yapılmıyor. Telefon bankacılığına giremiyorum. Her gün POS cih...
Yorumlar