İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Simple Premium adlı uygulamaya yaklaşık 4-5 ay önce iPhone 14 Pro Max cihazımdan, Düzce Merkez'de üye oldum. Üyeliğimi ilk haftanın sonunda, ücretsiz deneme süresi bitmeden iptal etmeme rağmen, son 4 aydır her ay kredi kartımdan 1.060 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.240 TL ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Uygulama ödemeleri App Store üzerinden çekiliyor ve sadece kredi kartı ekstresinde bu ödemeleri görebiliyorum; herhangi bir e-posta ya da fatura bildirimi almadım.

Apple destek hattını aradığımda, işlemi uygulamadan iptal etmem gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtildi. Uygulamanın kendi destek ekibine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üyelik iptaline dair elimde herhangi bir belge veya ekran görüntüsü bulunmamakta, çünkü daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.