Simpaş Toptan’da Sipariş Gönderilmediği İçin Acil İade Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde Simpaş Toptan’ın kendi cep sitesi üzerinden Ferrero Rocher çikolata 16’lı 200 gr × 5 adet ve Irmak tek sargılı küp şeker 500 gr poşet × 40 adet siparişi verdim. İndirimler sonrasında toplam 1.643,27 TL ödemeyi havale ile yaptım ve elimde dekont da mevcut. Ancak o günden bu yana sistemde sipariş durumum sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 69360’tır. Site üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde ise iletişim bilgilerinin siteden tamamen kaldırıldığını gördüm. Sitede yalnızca bir e‑posta adresi kalmış, o da fiilen devre dışı durumda, geri dönüş alamıyorum. Ayrıca sitedeki tüm ürün görsellerinin silindiğini, sadece garip bir diş macunu görseli bırakıldığını fark ettim. Bu durum firmanın elinde ürün olmadığı ve satış yapmadığı izlenimini doğuruyor ve açıkçası kendimi mağdur ve tedirgin hissediyorum.

Ürünlerim gönderilmediği ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için, ödediğim 1.643,27 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.