Simpaş Toptan’da 7/24 Müşteri Hizmetleri İddiası Gerçekleşmedi Ve Sipariş Bilgisi Alınamıyor

Simpaş Toptan üzerinden Komili marka yağ siparişi verdim. Sitede “7/24 müşteri hizmetleri” ifadesi yer almasına rağmen siparişimle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünümle ilgili soru sormak ve siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum.

29 Nisan’dan bu yana bekliyorum ve web sitesi üzerinden canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir telefon numarası da paylaşılmadığı için arayabileceğim bir kanal bulunmuyor. Sipariş numaram 68763’tür.

Ayrıca sitedeki Komili yağ ile ilgili katalog ve görsellerin yanıltıcı reklam içerdiğini düşünüyorum, görseller ve vaatlerle gerçek durumun birbiriyle uyuşmadığını gözlemliyorum. Siparişimle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, sorularımı yanıtlayabilecek bir yetkili tarafından geri dönüş sağlanmasını ve müşteri hizmetleri ile iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura görselini de inceleme yapılabilmesi için Şikayetvar üzerinden ekleyeceğim.