to read complaints and reviews, or file yours.Simpaş Toptan’da 7/24 Müşteri Hizmetleri Vaadi İhlali Ve Cevapsız Canlı Destek
Simpaş Toptan’dan gıda ürünü siparişi verdim. Sitede “7/24 müşteri hizmetleri” ifadesi yer almasına rağmen siparişimle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünümle ilgili soru sormak ve durumunu öğrenmek istiyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum.
Web sitesi üzerinden canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir telefon numarası da paylaşmadıkları için arayabileceğim bir kanal bulunmuyor. Ayrıca sitedeki katalogların da yanıltıcı reklam içerdiğini düşünüyorum, görseller ve vaatlerle gerçek durum birbiriyle uyuşmuyor.
Siparişimle ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesini, sorularımı yanıtlayabilecek bir yetkili tarafından geri dönüş sağlanmasını ve müşteri hizmetleri ile iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura görselini de inceleme yapabilmeniz için Şikayetvar üzerinden ekleyeceğim.
Gelişme
Simpaş Toptan üzerinden vermiş olduğum 68798 numaralı siparişim hala teslim edilmedi ve günlerdir durumuyla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği veya tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Yaklaşık 3 gündür firmanın web sitesindeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkili hatta bağlanmıyor ve bu nedenle herhangi bir destek alamıyorum. Canlı desteğe bağlanıyor gibi görünüyor fakat karşı taraftan hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hem siparişimin akıbeti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 68798 numaralı siparişimle ilgili tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanalının etkin şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.
