Simitçi Dünyası Makarnayı İade Almadılar

Fethiye’deki AVM içinde bulunan Simitçi Dünyası’nda pişirilip servis edilen bir makarna siparişi verdim. Gelen makarna son derece lapaydı, görüntüsü de tadı da iyi değildi. Daha önce defalarca makarna yemiş biri olarak bu kadar kötü hazırlanmış bir makarnayla ilk kez karşılaştığımı belirttim, ayrıca hamile olduğumu ve bu şekilde bir ürünü kesinlikle yiyemeyeceğimi söyledim.

Çalışanlara makarnanın kötü olduğunu, bu nedenle yemeyeceğimi, ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini istediğimi söyledim. Buna rağmen makarnayı iade almadılar, beni ısrarla istemediğim başka ürün seçeneklerine yönlendirmeye çalıştılar ve “yemeseniz bile ürünün ücretini alacağız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Hem ürün kalitesinden hem de müşteriye karşı kullanılan bu dilden ve tavırdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu işletmede yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle gıda kalitesi ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.