Simit Sarayı Bursa Şubesinde Çalışanların Sohbeti Müşteri Hizmetini Engelliyor

Bursa Osmangazi İstasyonu yanı Simit Sarayı şubesine uzun zamandır gidiyorum ve çalışanların müşterilerle ilgilenmemesinden ciddi şekilde rahatsızım. Çalışanlar çoğu zaman tezgâh arkasında kendi aralarında sohbet ediyor, müşterileri fark etmiyor ya da fark etseler bile bekletiyorlar.

Özellikle çay siparişi vermek istediğimde, yoğunluk olmadığı halde çoğu zaman 5 dakikayı geçen bekleme süreleri yaşıyorum. Sadece ben değil, birçok müşterinin de sipariş vermek için mecburen yerinden kalkıp kasaya gitmek zorunda kaldığına defalarca şahit oldum. Masada oturup servis beklemek yerine herkes kendi işini kendisi halletmeye çalışıyor.

Simit Sarayı gibi kurumsal bir markada müşteriyle ilgilenilmemesi, çalışanların sohbeti müşterinin önüne koyması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şubede çalışan personelin müşteri memnuniyeti, servis hızı ve iş disiplini konularında uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.