Kapalı Tuvalet Ve Müdürün İlgisizliği Simit Sarayı Şubesinde

01.02.2026 tarihinde saat 13:43 civarında arkadaşım ile birlikte Kızılay Karanfil Sokak No:10/A’da bulunan Simit Sarayı şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Ancak mekanda bulunduğumuz süre boyunca tuvaletlerin kapalı olduğunu ve suyla ilgili bir sorun olduğunu öğrendik.

Tuvalet ihtiyacı mecburi ve acil bir ihtiyaç olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve bu nedenle dışarıda ücretli bir tuvalete gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin içeride oturup kahve keyfi yapmaya devam ettiğini, tuvalet ihtiyacının aciliyetini ve önemini göz ardı ettiğini gördüm. Böyle bir durumda çözüm üretmemesi, en azından müşteriye açıklama ve alternatif bir yönlendirme yapmaması, müdürlük sıfatının sadece oturup kahve içmekten ibaretmiş gibi görünmesine neden oldu. Bu durum hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Simit Sarayı’ndan hem tarafıma yönelik bir özür bekliyorum hem de ilgili şube ve yönetici hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.