to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde saat 13:43 civarında arkadaşım ile birlikte Kızılay Karanfil Sokak No:10/A’da bulunan Simit Sarayı şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Ancak mekanda bulunduğumuz süre boyunca tuvaletlerin kapalı olduğunu ve suyla ilgili bir sorun olduğunu öğrendik.
Tuvalet ihtiyacı mecburi ve acil bir ihtiyaç olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve bu nedenle dışarıda ücretli bir tuvalete gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen şube müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin içeride oturup kahve keyfi yapmaya devam ettiğini, tuvalet ihtiyacının aciliyetini ve önemini göz ardı ettiğini gördüm. Böyle bir durumda çözüm üretmemesi, en azından müşteriye açıklama ve alternatif bir yönlendirme yapmaması, müdürlük sıfatının sadece oturup kahve içmekten ibaretmiş gibi görünmesine neden oldu. Bu durum hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Simit Sarayı’ndan hem tarafıma yönelik bir özür bekliyorum hem de ilgili şube ve yönetici hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
23 Ocak 2026 tarihinde, saat yaklaşık 03.00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı gelen yolcu katındaki Simit Sarayı şubesinde yalnızca bir şişe su almak istedim. Dükkan açık olmasına rağmen kasanın kapalı olduğu söylenerek satış yapılmadı. Hem nakit hem kartla ödeme imkanım varken, bu kadar basit bir...
7 Ocak saat 20.38 civarında Mecidiyeköy Simit Sarayı şubesine gittim. Kasada sipariş vermek isterken uzun süre gereksiz yere bekletildik. Kahve sipariş etmek istediğimizde kahve makinesinin bozuk olduğu söylendi, bunun üzerine çay aldık. Çaya limon rica ettiğimizde ise limon olmadığı söylendi. Tüm...
27.01.2026 saat 21:23 civarında kız arkadaşımla birlikte Cevahir AVM Simit Sarayı şubenize tatlı ve çay tüketmek amacıyla giriş yaptık. Ancak karşılaştığımız yaklaşım, bir zincir markaya ve müşteri hizmeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır. Şubede bulunan tatlılar için “yarın için hazırlandı, ş...
15.01.2026 tarihinde saat 22.05 sularında Taksim Heykel karşısında bulunan Simit Sarayı şubesine gittik. Kasadaki çalışanların tavrı bizi gerçekten üzdü. Börek çeşitleri, tart ve içecek aldık, ancak hem ürünlerin servisi hem de çalışanların üslubu Simit Sarayı’na hiç yakışmadı. Isıtılmasını istediğ...
Yaklaşık 3 hafta önce Kızılay'da bulunan Simit Sarayı'na misafirimi götürdüm. Personel tutumu nahoş, ücretler ütopik ve ürünlerin kalitesi ile tadı kötüydü. Müşteri hizmetlerini arayarak kötü deneyimimi bildirdim. Nazik bir temsilci gerekli ilgiyi gösterdi. Sonuçlanır sonuçlanmaz dönüş yapılacağı sö...
Yorumlar