to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen Buzdolabı Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum
20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Simfer sr 2514 model buzdolabı siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Trendyol sisteminde teslimatın Erzincan Merkez adresine ve “t#### e####” isimli bir kişiye yapıldığı görünüyor, fakat ürünü teslim alan kişi kesinlikle ben değilim.
Bu süreçte Horoz Lojistik canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Daha önce teslimat bilgisinin yanlış olduğu ve düzeltileceği söylendi, fakat şu an tekrar sistemde ürünün teslim edildiği yazıyor. Sorunumun çözülmesi için sürekli oyalandım, net bir cevap alamadım. Benzer bir teslimat sorununu daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünü iade edip, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 97895515661791. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Enes Ö., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33602478 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
