to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Parçalar Nedeniyle Fırını Kullanamıyorum, İade İstiyorum
Trendyol üzerinden Simfer 3420 beyaz 34 litre statik mini fırın satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde fırın teli ve tepsisinin bu modele uygun olmadığını gördüm. Boyutları uyumlu değil, rafa tam oturmadığı için sürekli düşüyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ürün bu haliyle ayıplı durumda.
Durumu Trendyol üzerindeki satıcıya ilettiğimde yetkili servisle görüşmem gerektiği veya iade etmem gerektiği söylendi. Ancak evden iade işlemi yaptıramadığım ve çalıştığım için kargo/iade süreciyle uğraşmakta zorlanıyorum. Buna rağmen, talep etmeme rağmen ürüne uygun tel ve tepsinin gönderimi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Simfer’in Trendyol’daki yetkili satıcısı üzerinden aldığım bu ürün için, öncelikle Simfer 3420 modeline tam uyumlu tel ve fırın tepsisinin tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürün için uygun tel ve tepsi temin edilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına iade işlemlerimin kolaylaştırılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Gülsün D***, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35574837 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
