Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yanlış Montaj Nedeniyle Soğutmayan Klima

5 Haziran Cuma günü Ülkea Kısıkköy Merkez şubeden Simfer 18 BTU duvar tipi klima satın aldım. Menderes’teki adresime montaj için 3 gün sonrası pazartesi gününe, Karabağlar’dan gelecek servisle randevu verildi ancak belirtilen gün kimse gelmedi. Sonrasında randevu tarihi her seferinde Pazartesi’den Perşembe’ye ertelene ertelene, montaj ancak 22 Haziran’da, yani tam 20 gün gecikmeyle yapılabildi. 22 Haziran’da gelen montaj ekibi klimayı aceleyle ve özensiz bir şekilde monte etti. İç ünite yamuk takıldı, montajı yapan servis elemanı yanında çalışan çocuğa sürekli bağırarak, azarlayarak işi tamamladı. Elektrik bağlantısı ardından klimayı çalıştırdığımızda ise cihazın soğutma yapmadığını fark ettik. Bunun üzerine servisi tekrar aradım ancak “yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Daha sonra Simfer genel müdürlükten randevu aldım, bir hafta boyunca her gün “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım ve kimse gelmedi. Ardından Ulkea’yı yeniden aradım, bu defa servis gönderildi ve gelen ekip yanlış montaj yapıldığını, gaz borularının hatalı bağlandığını tespit ederek bu yönde rapor tuttu. Simfer tarafı yaklaşık bir hafta sonra gaz geleceğini ve onarım yapılacağını söyledi ancak üzerinden iki hafta daha geçti, ne gelen oldu ne de herhangi bir onarım yapıldı. Sonuç olarak 5 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır klimayı doğru düzgün kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ne Ülkea ne de Simfer ürünün ve verilen hizmetin arkasında durmuyor, sürekli oyalanıyorum. Ayıplı hale gelen bu ürün için ya klimamın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.