Simfer Fırın Kapağı Kapanmıyor, Pişirme Performansı Kötü, Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

5 Şubat 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Birtek AVM satıcısından Simfer marka 4502 model, yoğurt yapma fonksiyonlu beyaz 45 litrelik turbo midi fırın satın aldım. Evimde yer olmadığı için yaklaşık 3 yıl boyunca ürünü hiç kutusundan bile çıkaramadım, kiracı olduğum evde ankastre setin içindeki fırını kullandım.

1 Mart 2026 tarihinde kendi fırınımı kullanmaya başladım ancak ilk kullanımda performansını hiç beğenmedim, yiyecekleri doğru düzgün pişirmedi. Belki zamanla açılır diye düşünerek toplamda 7–8 kez daha kullandım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadığını gördüm. Ürünü detaylı kontrol ettiğimde ise kapağının tam kapanmadığını, özellikle sağ üst köşesinin açık kaldığını fark ettim. Bu nedenle fırın ısısını içeride tutamıyor ve hiçbir ürünü düzgün pişirmiyor, toplamda 10 kez bile sorunsuz kullanamadım.

Ürünü hiç kullanmamama rağmen baştan beri kapak kısmının kusurlu olması ve bunu yer sıkıntısından dolayı ancak 3 yıl sonra fark edebilmiş olmam beni gerçekten çok üzdü, çünkü şu anda garanti süresi de dolmuş durumda. Buna rağmen yaşadığım sorunun açıkça üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Simfer’in müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, garanti süresi geçmiş olsa bile bu üretim hatasının ücretsiz bir şekilde giderilmesini, fırının kapağının ve pişirme performansının olması gerektiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum. Tüketici memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.