to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Davlumbaz Arızası Hem Cihazımı Yaktı Hem Mağdur Etti
Simfer marka davlumbazımın motoru kısa süre önce şasi yaptı ve bu arıza sonucunda evimdeki Hover marka kurutma makinesinin anakartı yandı. Yani sadece Simfer ürünü arızalanmakla kalmadı, evimdeki başka bir cihaz da kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ciddi maddi zarara yol açtı.
Ürünü Kayseri Kuzey Simfer mağazasından almıştım. Olay sonrası Simfer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis geldi. Servis, sorunun davlumbaz kaynaklı olduğunu tespit etti; ancak buna rağmen Simfer tarafı zararımın karşılanmasını kabul etmedi ve olumsuz yanıt verdi. Kurutma makinesinin anakartı garanti kapsamına alınmadı ve benden 5000 TL servis ücreti talep edildi. Her iki ürün de garanti kapsamındaydı.
Simfer’den beklentim, arızanın teknik olarak incelenmesi, kurutma makinesi anakartı için ödemem istenen 5000 TL’nin karşılanması ve davlumbazın ücretsiz olarak tamir edilmesi veya değiştirilmesidir. Elimde fatura ve servis raporları mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim.
Aksi takdirde bu konunun Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler önünde takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Hem güvenliğim hem de maddi kaybımın telafisi için acil çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Hilal E., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33811653 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
