to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Gültepe şubenizden Simfer marka bir mini fırın satın aldım ve ödemeyi nakit olarak mağazada yaptım. Mağazada görevli bir hanımefendi ürünü taşımamamı, evime teslimat sağlayabileceklerini ve en geç 2 gün içinde elimde olacağını söyledi.
Verilen süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bunun üzerine toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, aramalarımdan birinde hatta kimseye ulaşamadım. Görüşme sağlayabildiğimde ise yasal sürecin 5 iş günü olduğu, ürünün cuma günü akşam saat 18.00’e kadar elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu süre de dolmasına rağmen ürün yine tarafıma teslim edilmedi, neden gelmediğine dair de net bir açıklama yapılmadı.
Hafta sonu araya girdiği için 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi fakat ürün benim için acil bir ihtiyaçtı ve bu süreçte mağdur oldum. Ücretini ödediğim Simfer marka mini fırının bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde Simfer’in online sitesinden 4295 model mini fırın siparişi verdim. Sipariş numaram: 1Z2564YF6805551873. Ücretini ödememe rağmen ürünüm 3 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul’dur. 31.10.2025 tarihinde saat 10:57’de müşteri hizmetlerini aradım....
Yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Simfer mini retro fırın hatalı çıktı ve değişim talebinde bulundum. İlk başta 'talebinizi aldık' denildi ancak ürün alınmadı. Bir kez daha aradım, aradan bir hafta geçtikten sonra değişim onaylandı fakat iki hafta boyunca ürün gelmedi. Gelmeden önce bilgilendireceklerini...
Yorumlar