Randevu Yanıtı Gelmeyen Servis Ve Kaba Temsilci Hastaneye Yatmadan Önce Acil Kurulum Talebi

n11.com üzerinden aldığım Simfer 55SFSA6B 55 inç televizyonun kurulumu için Simfer yetkili servisten dün randevu talep ettim. 4079564 talep numarasıyla çağrımın oluşturulduğuna dair SMS aldım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yetkili servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Randevu alamayınca normal müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu da hiç hoş değildi ve yardımcı olmak yerine geçiştirici bir tavır sergiledi.

Yarın hastaneye yatacağım ve kaç gün evde olamayacağım belli değil. Bu nedenle televizyonun kurulumunun acilen yapılmasını istiyorum. Hastaneye yatışım öncesinde, en kısa sürede yetkili servisin benimle iletişime geçerek randevu planlamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.