Kurumsal Faturam Yanlış Kesildi, Hepsiburada Ve Simfer Sorumluluk Almıyor

Hepsiburada üzerinden Simfer satıcısından 15.519,10 TL bedelle Simfer Trend mekanik beyaz turbo özellikli emaye ocaklı 3'lü ankastre set (fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan) satın aldım. Sipariş sırasında kurumsal fatura bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen faturam iki kez hatalı olarak, vergi numarası kısmı “11111” yazılarak kesildi. Faturanın üzerinde satıcı olarak Simfer yer alıyor.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, satıcıya ulaşamadıklarını, çözüm olarak yalnızca hediye çeki verebileceklerini söylediler ve tarafıma bir hediye çeki tanımlandı. Ancak benim talebim hediye çeki değil, ürün için doğru vergi numaramla düzenlenmiş yasal bir kurumsal faturadır. Simfer tarafına ulaştığımda ise kendilerinin muhatap olmadığını, bu konuda çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem faturada satıcı olarak Simfer görünmesine hem de alışverişi Hepsiburada üzerinden yapmama rağmen iki taraf da sorumluluk almayarak beni ortada bırakmıştır.

Sipariş ve fatura tarihleri itibarıyla aradan zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hatalı vergi numarasıyla düzenlenmiş bir fatura ile baş başa bırakıldım ve kurumsal faturaya duyduğum ihtiyaç karşılanmadı. Faturamın doğru vergi numaram ve kurumsal bilgilerimle yeniden, eksiksiz ve yasal şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.