to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulumunu Gerçekleştirmediği İçin Ocağımı Kullanamıyorum
Simfer marka 3032 kodlu set üstü ocak aldım ancak yetkili servis kurulumu bir türlü yapılmadığı için ocağı hala kullanamıyorum. 21 Mayıs Perşembe günü kurulum talebi oluşturdum, “Sizi arayacaklar” denildi fakat arayan olmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, “Pazara kadar servis gelir, aranırsınız” denildi, ama ne arayan oldu ne de gelen giden. Hem Perşembe günü hem de az önce tekrar kurulum talebi oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Kurulumun İstanbul Ümraniye’de yapılması gerekiyor ve doğalgaz bağlantısı ile garanti başlangıcı için mutlaka yetkili servis gelmesi şart.
Bayram öncesi aldığım ocağı kullanamadığım gibi, mecburen dışarıdan yeme içmeye ayrıca para harcıyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Bir an önce yetkili servisin aranarak kurulumun acil olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pazartesi günü Simfer yetkili servisine ulaştım numarasını bulup bana 25 Mayıs pazartesi ya da 26 Mayıs salı günü servis gelecek dendi ve 26 Mayıs salı günü ulaşınca servise bugün gelineceği söylendi ama ne gelen oldu ne de aramalarım yanıtlandı hiçbir şekilde aramam cevaplanmadı ocak aldım ama yetkili servis denen hizmeti alamadığım için kurban bayramını ocaksız geçireceğim çok teşekkür ediyorum Simfer
Değerli Tüketicimiz Berat A., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36078501 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
