to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Simfer’in kendi internet sitesinden yaklaşık beş gün önce altı seçenekli bir mini fırın siparişi verdim. Ts2108108358 numaralı ve 3.419 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Kargomun ne zaman geleceği belli değil, sistemde de yeterli açıklama göremiyorum ve sadece beklemek zorunda kalıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, geri dönüş almıyor ve net bir bilgilendirme göremiyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur hissediyorum.
Siparişimle ilgili kargo sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişimle ilgili kargo sürecinde iki hafta boyunca hiçbir dönüş almadım, iade yapılmadı ve ürün bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun bekletildim ve canlı temsilciye bağlanamadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.
