to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Güven Sarsıntısı Simfer Müşteri Hizmetlerinde
Simfer müşteri hizmetlerini bugün saat 16.08 civarında aradım. Yaklaşık 2–3 dakika süren görüşme sırasında temsilcinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. “Size başka ürün yollasak da beğenmezsiniz, sizinle uğraşamam, başka müşteriler bekliyor” şeklinde ifadeler kullandı ve görüşmenin sonunda da telefonumu yüzüme kapattı.
Bir marka adına konuşan bir müşteri temsilcisinin bu şekilde ters konuşması, yargılayıcı cümleler kurması ve çağrıyı sonlandırma biçimi kabul edilebilir değil. Bu yaklaşım nedeniyle hem kırıldım hem de marka ile ilgili güvenim sarsıldı.
Simfer’den, bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğe yakışan bir şekilde işlem uygulanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir özür dönüşü yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatih A., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36477372 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Tamamdır bekliyorum
Temsilcinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti, hakaret içeren ifadeler kullandı ve telefonumu kapattı. Simfer'den bu görüşmeyi yapan personel hakkında inceleme ve resmi özür talep ettim.
