İptal Edilen Siparişimin 3366 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22 Ağustos 2026 tarihinde Simfer’in internet sitesinden 3.366 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Kısa süre sonra üründen vazgeçtim ve site üzerinden sipariş iptali yaptım, şu anda siparişlerim ekranında da sipariş durumum “Müşteri İptal Etti” olarak görünüyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim 3.366 TL kredi kartıma iade edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmıyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar erişilemez olması beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İptalini benim gerçekleştirdiğim ve sistemlerinde de “Müşteri İptal Etti” olarak görünen bu siparişe ait 3.366 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.