İptal Edilen Simfer Siparişinin Geri Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden Simfer 4295 Retro Bej 42 litre Turbo Fan Mini/Midi fırın siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve 1 Ekim’de para iadesi için talep oluşturdum. Ürün bedeli olan 3.899 TL’nin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

5 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın oluşturulduğu ve en geç 7 gün içinde paramın iade edileceği söylendi. Verilen bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hatta yaklaşık 20 dakika boyunca sadece müzik dinletilip hiçbir şekilde bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Siparişim iptal edilmiş ve üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Simfer’in kendi sitesinden özellikle güvenli olsun diye alışveriş yapmışken böyle bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün iptali sonrası oluşan 3.899 TL tutarındaki para iademin bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.