Ayıplı Mikser İçin Ayıpsız Misliyle Değişim Talebim Reddedildi

13.07.2024 tarihinde Ülkügrup Tekstil A.Ş. üzerinden 4.499 TL ödeyerek Simfer sk5202 Şefim Stand Mikser 5,5 litre 1400 W rose gold model ürünü satın aldım. Kısa bir süre sonra üründe arıza oluştu ve yaklaşık üç aydır ürün servis sürecinde olmasına rağmen sorun çözülemedi.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında ayıpsız misliyle değişim hakkımı kullanmak istediğimi Simfer yetkililerine açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, sadece para iadesi yapılabileceğini, aynı ürün ya da muadil bir ürünle değişim yapılmayacağını, istersem yasal haklarımı arayabileceğimi söyledi. Ben para iadesi istemediğimi, aynı ürünle ya da özellikleri denk bir muadil ürünle değişim talep ettiğimi özellikle ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Ayıplı çıkan ürünüm için kanundan doğan seçimlik hakkım olan ayıpsız misliyle değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.